【JICA海外協力隊員必見】メタファシリテーション手法とは？

今回はメタファシリテーション手法を紹介する。

この手法を知ったのは、ある国際交流イベントにて、あるNGOのワークショップで紹介されていたのがきっかけ。その後も興味は続き、そのNGO主催のセミナーに参加したり、下記途上国の人々との話し方―国際協力メタファシリテーションの手法を参考に理解を深めた。

今回お伝えすることは、ほぼこの本に書いてある。とても参考になる本なので、詳細を知りたい方は読んでみてほしい。(特にこれからコミュニティ開発で青年海外協力隊員になろうという方は必読ともいえる)

Contents

1 メタファシリテーション手法とは
2 なぜ事実質問なのか
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メタファシリテーション手法とは

メタファシリテーションという聞きなれない言葉だが、”メタ”と”ファシリテーション”に分けて考えると理解しやすい。

ファシリテーションの定義はいろいろあるが、この本では”気づきを促す(faclitate)こと”、としている。メタとは心理学用語のメタ認知からとったもので、メタ認知とは、以下を指す。

自分が何かを認知(理解)しようとしながら、同時にそういう自分自身を認知(理解)する行為や機能

よって、メタファシリテーション手法とは、対話を通して、対話をしている自分を客観的に捉えながら、相手の気づきを促進するコミュニケーションツールである。これが開発の現場で有用である。

具体的な方法は後述するが、大原則がこれ。

メタファシリテーション手法の大原則

事実質問だけで構成する

＊問題は何ですか？それはなぜだと思いますか？と決して聞いてはいけない

５W１Hのうち、When, Where, Who, Whatで構成すると質問しやすい

なぜ事実質問なのか

なぜですか？と聞いてはいけない理由

わたしたちは自分自身の問題の原因を分析する場合、自分の都合のいいように解釈したがる。つまりポジティブな出来事に関してはそれを内的要因に求め、ネガティブな出来事については外部環境や他者などの外部要因のせいにしたがる傾向がある。これらは私たちに元々備わっている自己防衛システムである。

よって、なぜですか？どうしてですか？と問われると、自分なりに都合よく解釈された原因分析を、もしくは事前に用意された言い訳を答えてしまう。

３つの質問とMのコミュニケーションの罠

①朝ごはんは何が好きですか⇒好み＝感覚、感情
②朝ごはんはいつも何食べますか⇒思い込み、考え、意見
③朝ごはんは今日何を食べましたか⇒事実

質問は上記３つにカテゴリーされる。ここで注意すべきなのが、“いつも”や“普段”などがついた質問も事実質問ではないということ。

次にMのコミュニケーションの罠を紹介する。
机に下記のような文字のような数字のような図形のようなものが置いてある。Aの位置に座っている人がこれは何ですか？と尋ねると、それぞれこう答えた。

右側の人「数字の３でしょうか」
左側の人「アルファベットのEだと思います」
正面右側の人「アルファベットのWですね」
正面左側の人「いや、これはアルファベットのMではないでしょうか」

言うまでもなく、ここで起きていることは正面左側の人がAの位置から見たらこう見えるであろうという答えを自分の答えにしてしまっているということ。これをMのコミュニケーションの罠という。

この現象が開発の現場で頻発しているのである。

外部者が、上記３つの質問のうち感覚や思い込みを尋ねる質問をする。そして、問題の当事者が自分なりに解釈した思い込みや考えを、外部者に合わせて外部者が期待することを答える。

これでは、いつまでたっても現実の課題に辿り着くことはできない。だから、開発の現場で事実質問が求められるのである。

事実質問はさらなる特徴がある。

気づきを促し、オーナシップを引き出す

事実質問の受け手になって実感することでもあり、また聞き手が意識する必要があることだが、事実質問を続けていくと『受け手に考えさせるのではなく思い出させる』という行為に近くなってくる。

前述のように、人は自分の都合のいいように記憶し、自分の都合のいいことだけを思い出す傾向がある。あるいは、いつも決まったパターンでものごとを思い出す。事実質問で聞かれると自分なりの過去の解釈ではなく、事実に基づく回答を用意する。簡単な事実質問の連続は、そのパターンを破ることに一役買う。そこで受け手は違うパターンで思い出す。それが、気づきを促す。